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Garanties et retours

Tous les produits vendus sur notre site www.eparts.fr bénéficient de la garantie de conformité du constructeur : 3 mois (à l’exception des têtes d’impression Canon qui ne bénéficient pas de garantie).
Les frais d'envoi du ou des article(s) sont franco de port à partir de 200 €.
Si la garantie de conformité est applicable au(x) produit(s) retourné(s), les frais de retour sont à la charge du client.

Accéder à la demande de retour et garanties produit : lien ici (excel à télécharger)

Tous les retours de colis doivent nous être adressés par la Poste (ou autre transporteur) à l’adresse suivante : eParts' 15 rue René Goscinny 93000 Bobigny - France.
Vous devez impérativement joindre au produit défectueux les documents suivants et ce quelle que soit la nature du problème concernant votre article :

-une copie de la facture qui fait office de bon de garantie 
-le bon de retour RMA
-le numéro de série de la machine

eParts s'engage ensuite à faire l’interface auprès des constructeurs pour obtenir la garantie du ou des produit(s) retourné(s). La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe au produit :

• accident, foudre, problème de fluctuation de courant, etc.
• problème résultant d'un emploi ou d'une installation non conforme aux spécifications du constructeur, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation du produit, de l'utilisation d'accessoires ou de consommables inadaptés.

Les garanties des produits commercialisés par eParts' ne couvrent pas le remplacement des consommables et l'utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits et les rubriques pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…), défauts et leurs conséquences liés à une utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné, défauts et conséquences liés à toute cause extérieure.
eParts s’engage à vous rembourser la valeur de votre produit sous forme d’avoir dans les cas où :

• notre Service Après-Vente agréé constaterait l’impossibilité de remplacer votre produit pendant la durée de garantie d’un appareil
• votre produit ne serait plus fabriqué ou commercialisé sur le marché
• la limite d’intervention définie serait dépassée

 
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eParts' your printer spare parts specialist. Nous sommes revendeur de pièces détachées pour la maintenance pour imprimantes.

www.eparts.fr | blog.eparts.fr | www.teteimpression.fr

Depuis 2005 nous vendons dans le monde entier des pièces détachées électroniques : pièces de maintenance pour imprimante, batteries et adaptateurs secteur pour portables, disques durs pour serveurs HP, têtes d'impression Canon.

eParts' est revendeur des marques HP, Lexmark, Brother, Canon, Acer, Epson, Kyocera, Ricoh, Oki, Samsung, IBM.

Notre adresse : 15 rue René Goscinny 93000 Bobigny - France
Tél. : + 33 1 48 43 91 81, Fax : + 33 1 48 40 99 36, Email: contact@eparts.fr.
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